お客様本位の業務運営に関する基本方針

平成29年8月15日
トレイダーズ証券株式会社

「個人投資家の皆様に、機関投資家に負けない投資環境を提供する金融商品取引業者へ」

当社は日本で初めて外国為替証拠金取引、日経225先物・オプション取引をオンラインで提供した金融デリバティブ専門の証券会社として、上記の経営方針を掲げ、創業当初より常に「カスタマーファースト(お客様第一主義)」の姿勢で、お客様に最高の取引環境をご提供できるよう努めてまいりました。 今後もお客様に安心して快適にお取引いただくために、あらためて「お客様本位の業務運営に関する基本方針」をここに宣言いたします。

最高の取引環境の追求

当社は、常にお客様の取引環境の向上に努めることが、お客様の利益を追求することであると考え、創業当初からお客様のニーズに耳を傾け、金融商品の提供、取引システムやサービスの改善、改修に取り組んでまいりました。例えば、お客様のアンケートをもとに取引システムの操作性を改修し、カスタマーサポートに寄せられたご意見・ご要望をもとに注文画面のデザインや操作マニュアルを変更してまいりました。また、初心者の方でも安心して取引いただけるよう万全のサポート体制を整えており、小額からの取引、カスタマーサポートによる24時間電話サポート、初心者向けコンテンツやセミナーの開催など、業界に先駆けていち早く取り組んでまいりました。お客様の資産を安心してお預けいただくための信託スキームも当社が業界で最初に導入しており、現在は法令における分別管理に関する外部監査の他、任意で外国為替関連取引に係る区分管理の状況について監査法人による外部監査を受検し適切に資産管理を行っております。
当社は今後も、これまでに培った高度な専門知識と職業倫理を保持し、誠実・公正に業務を行い、お客様本位の良質なサービスを提供してまいります。また、こうした業務運営が企業文化として今後も定着するよう、役職員の意識向上のため教育を行ってまいります。
ご参考:経営方針
ご参考:お客様の声を形にした改善レポート(みんなのFX)
ご参考:お客様の声を形にした改善レポート(みんなのシストレ)

利益相反の適切な管理

当社は、お客様との利益相反への対応として、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引によって、お客様の利益が損なわれることのないよう「利益相反管理方針」を策定しており、利益相反のおそれのあるグループ内取引について適切な管理を行います。
ご参考:「利益相反管理方針」

手数料の明確化

当社が提供する店頭外国為替証拠金取引(以下、「FX」といいます。)の「みんなのFX」「みんなのシストレ」、店頭外国為替オプション取引(以下、「BO」といいます。)の「みんなのバイナリー」「みんなのオプション」は、取引手数料及び取引口座管理費は無料となっております。お客様に直接ご負担いただく費用はないものの、FXにおいては通貨ペアの売値と買値の差額(スプレッド)の一部が、またBOにおいては総取引金額(お客様のオプション購入金額の合計額)と総支払金額(当社がお客様へ支払った金額の合計額)の差額が当社の収益となっています。お客様に対してFXの売値と買値の差額をスプレッドとして取引ツールやwebページで表示し、BOの総取引金額に対する総支払金額の割合等の実績を毎月開示することで、透明性の向上を図っております。当社では、主要通貨ペアのスプレッドを原則固定(時間指定)で配信しており、安定した価格提供に努めております。また、「みんなのシストレ」のシストレ口座では、助言報酬として、「片道:0.1pips」に「お客様の取引数量」を乗じて得た金額(税込)を徴収いたします。ただし、助言報酬は、「シストレ口座」で提供するスプレッドに含まれております。助言報酬は、「シストレ口座」でのFX取引の約定時毎に発生し、その約定時毎に徴収いたします。
ご参考:「みんなのFXのスプレッド実績」「みんなのシストレのスプレッド実績」
ご参考:「みんなのバイナリー・みんなのオプションの月次取引実績」

重要な情報のわかりやすい提供

当社は、お客様に対して提供する金融商品・サービスについては、その基本的な利益、損失その他のリスク、取引条件等をお客様が理解しやすいよう契約締結前交付書面はもちろんのこと、当社各ホームページやカスタマーサポートにて丁寧な説明を心掛けております。また、お客様の取引経験や金融知識を考慮し、明確かつ平易であって、誤解を招かない情報提供を行い、特に重要な情報(例えば、市場に影響を及ぼす可能性の高い経済指標やイベント等)は、予め取引等における注意喚起を行ってまいります。
ご参考:「取引に関わるリスク」
ご参考:「重要なお知らせ」

お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、創業以来、個人投資家向けに最先端の金融デリバティブ取引サービスを提供するリーディング・カンパニーとなることを目指して商品を提供してまいりました。日本で初めてFXのオンライン取引サービスを開始し、その後もバイナリーオプションやシステムトレード(自動売買)など、常にお客様のニーズをとらえた商品・サービスを開発しております。また、初心者から上級者まで投資家のレベルに合った無料セミナー(会場型、WEB)を定期的に開催しており、投資家教育に積極的に努めております。さらに、現在当社がお客様に提供している主要商品において、自社開発システムへの商品統合を進めており、統合後はお客様の投資スタンスやニーズにこれまで以上に迅速に対応できる体制となります。
今後も、お客様の資産状況、投資経験、知識及び取引目的・ニーズを把握し、お客様にふさわしい商品・サービスの提供を行ってまいります。また、適合性の原則に基づき、商品・サービスの提供については、お客様一人ひとりの適切性・妥当性を判断しております。
ご参考:「投資勧誘方針」
ご参考:「無料セミナー」

役職員に対する適切な動機づけの枠組み等

当社は、上記の各取組みを推進するため、取締役会を最高意思決定機関として適切なガバナンス体制を整備しております。また、役職員が常にお客様の最善の利益を意識して行動するよう、役職員が遵守すべき行動規範を設け、役職員を対象とした研修を定期的に社内外で実施するなど、役職員に対する啓蒙、教育の充実に努めております。役職員の報酬・評価体系については、数値目標の達成のみに基づくものではなく、本基本方針を推進・遵守するためになるよう定期的に見直ししてまいります。
ご参考:「倫理コード」

以上