「みんなのFX」「LIGHT FX」カスタマーサポート電話受付停止および各お手続きに関するお知らせ

2020年04月14日

平素より、トレイダーズ証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

弊社では、改正新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく「緊急事態宣言」の発令に伴い、原則、在宅勤務(テレワーク)を実施することとなりました。これに伴い、「みんなのFX」および「LIGHT FX」におきまして、電話によるお問合せの受付を停止いたします。

■電話によるお問合せ受付の停止期間
2020年4月15日(水)~ 未定

※下記フリーダイヤルにおけるお問合せの受付を停止いたします。再開時期は決まり次第お知らせいたします。

「みんなのFX」
口座開設に関するお問い合わせ先 : 0120-637-077
上記以外のお問い合わせ先    : 0120-637-104

「LIGHT FX」
お問い合わせ先         : 0120-637-105

■入出金について
ダイレクト入金エラーなどリアルタイムで口座に反映できない場合、通常のお振込みによる入金と同じ扱いになりますので各口座への反映手続きにお時間がかかります。
※テレワーク実施に伴い、通常よりもお手続きに時間がかかる場合がございます。

「みんなのFX」
・ダイレクト入金エラーに関する詳細はこちら

「LIGHT FX」
・ダイレクト入金エラーに関する詳細はこちら

誠に恐れ入りますが、何卒、ご理解いただきますようお願申し上げます。

■口座開設および問合せフォームからのお問合せについて
口座開設および問合せフォームからのお問合せは受付けておりますが、テレワーク実施に伴い、通常よりもお手続きに時間がかかる場合がございます。口座開設については状況により1週間程度お待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。

「みんなのFX」
・お問合せフォームはこちら

「LIGHT FX」
・お問合せフォームはこちら

※口座開設やお問合せ内容、入出金情報の不備(振込名義や金融機関口座番号の相違など)等についてヒアリングを行うため、弊社よりお電話にてご連絡をさせていただく場合がございますが、その場合も、お客様からの折返しのお電話を受付することができません。

なお、ご連絡がつかない場合は、登録メールアドレス宛にご連絡させていただきますので、ご都合の良い日時などをご記入のうえ、弊社へご返信いただきますようお願い申し上げます。

ご不明点・ご質問などがございましたら、下記のよくあるご質問をご確認ください。
「みんなのFX」
・よくあるご質問はこちら

「LIGHT FX」
・よくあるご質問はこちら

お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。