トレイダーズ証券 | FAQ | ログイン・パスワードについて


【Ｑ１】	ID番号、パスワードを入力してもログインできません。対処方法を教えてください。
【Ｑ２】	パスワードの初期化を依頼し、ログインを試しましたがログイン出来ません。対処方法を教えてください。
【Ｑ３】	携帯端末からTRADE STADIUMにログインできますか？
【Ｑ４】	複数台のパソコンからログイン（多重ログイン）できますか？
【Ｑ５】	「IDまたはパスワードが正しくありません。」というメッセージが表示されどうしてもログインできません。対処方法を教えてください。
【Ｑ６】	ログインパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか？
【Ｑ７】	「バージョンコントロールを失敗しました」というメッセージが表示され、どうしてもログインできません。対処方法を教えてください。
【Ｑ８】	TRADE STADIUMはWindowsVISTAに対応していますか？
【Ｑ９】	TRADE STADIUMに先月までログインできたのに、今月になってログインできなくなってしまいました。ログイン方法を教えてください。
【Ｑ11】	本日10万円入金しましたが、ログインできません。他に手続きが必要でしょうか？
【Ｑ12】	システムトレードの機能の利用に関しては、再入金ごとに手続きが必要ですか？
【Ｑ13】	ログイン画面で、ID番号やパスワードの入力の際に入力エラーを３回行ってしまい、画面が閉じてしまいました。ロックなどかかってしまいませんか？
【Ｑ14】	初めてログインします。ID番号とパスワードは何を入れればよいのでしょうか？
【Ｑ15】	TRADE STADIUMのログイン画面が見当たりません。どこからログインできますでしょうか？
【Ｑ16】	システムトレードを申し込みましたがログイン画面が見当たりません。どこからログインできますでしょうか？
【Ｑ17】	普段使用していないPC（ネットカフェなど）からログインできますか？　また、ログインできる場合はその方法を教えてください。
【Ｑ18】	海外でもTRADE STADIUMを利用することはできますか？

【Ｑ１】ID番号、パスワードを入力してもログインできません。対処方法を教えてください。
Ａ．	下記の３点をご確認ください。 1.「半角英数字」で入力しているかお確かめください。 2.初回ログイン時は初期パスワード（8桁）を入力しているかお確かめください。（TRADE STADIUMのパスワードは、NetIndexのパスワードとは連動しておりません）　なお、次回のログイン以降は、TRADE STADIUMで変更したパスワードをご入力ください。 3.TRADE STADIUMの利用条件（先月末時点で預かり残高が10万円以上）を満たしているかお確かめください。ご確認後もログインができない場合は、お手数をお掛けしますが、カスタマーサポートダイアルまでお電話ください。
ページのトップへ
【Ｑ２】パスワードの初期化を依頼し、ログインを試しましたがログインできません。対処方法を教えてください。
Ａ．	下記の３点をご確認ください。 1.「半角英数字」で入力しているかお確かめください。 2.初回ログイン時は初期パスワード（8桁）を入力しているかお確かめください。（TRADE STADIUMのパスワードは、NetIndexのパスワードとは連動しておりません）　なお、次回のログイン以降は、TRADE STADIUMで変更したパスワードをご入力ください。 3.TRADE STADIUMの利用条件（先月末時点で預かり残高が10万円以上）を満たしているかお確かめください。ご確認後もログインができない場合は、お手数をお掛けしますが、カスタマーサポートダイアルまでお電話ください。
ページのトップへ
【Ｑ３】携帯端末からTRADE STADIUMにログインできますか？
Ａ．	現在のバージョンでは携帯端末からTRADE STADIUMにログインすることはできません。携帯端末からのログインはNetIndexのみとなっております。
ページのトップへ
【Ｑ４】複数台のパソコンからログイン（多重ログイン）できますか？
Ａ．	複数台のパソコンからログイン（多重ログイン）を行うことはできますが、動作保障はしておりません。万が一のことを考え、お取引は一台のパソコンからしていただきますようお願い申し上げます。
ページのトップへ
【Ｑ５】「IDまたはパスワードが正しくありません。」というメッセージが表示されどうしてもログインできません。対処方法を教えてください。
Ａ．	下記の３点をご確認ください。 1.「半角英数字」で入力しているかお確かめください。 2.初回ログイン時は初期パスワード（8桁）を入力しているかお確かめください。（TRADE STADIUMのパスワードは、NetIndexのパスワードとは連動しておりません）　なお、次回のログイン以降は、TRADE STADIUMで変更したパスワードをご入力ください。 3.TRADE STADIUMの利用条件（先月末時点で預かり残高が10万円以上）を満たしているかお確かめください。ご確認後もログインができない場合は、お手数をお掛けしますが、カスタマーサポートダイアルまでお電話ください。
ページのトップへ
【Ｑ６】ログインパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか？
Ａ．	ログインパスワードは当社にお問い合わせいただいても、口頭でご案内を行うことができません。TRADE STADIUMのログイン画面にあります『ＩＤパスワードの再通知はこちらから』という画面より取引パスワードの再通知をご依頼ください。なおその際は、お客様のパスワードを初期化してお送りしますので、初期パスワードにてログインを行ってください。
ページのトップへ
【Ｑ７】「バージョンコントロールを失敗しました」というメッセージが表示され、どうしてもログインできません。対処方法を教えてください。
Ａ．	お使いのパソコンのOSをご確認ください。現在、TRADE STADIUMはWindowsXPのみを動作保障しております。他のOS（例：WindowsVISTA）でログインした場合ご利用になれない可能性がございます。ご確認後もログインができない場合は、お手数をお掛けしますが、カスタマーサポートダイアルまでお電話ください。
ページのトップへ
【Ｑ８】TRADE STADIUMはWindowsVISTAに対応していますか？
Ａ．	2008年9月29日（月）より対応しています。
ページのトップへ
【Ｑ９】TRADE STADIUMに先月までログインできたのに、今月になってログインできなくなってしまいました。ログイン方法を教えてください。
Ａ．	TRADE STADIUMの利用条件（前月末時点で預かり残高が10万円以上）を満たしておりますでしょうか？また、月末時点で自動的に更新を行っておりますので、ご入金後すぐにご利用になりたい場合は、お手数ですが10万円以上の入金を確認後、当社までメールもしくはお電話をくださいますようお願いいたします。翌営業日にはご利用になれますよう再利用のお手続きをさせていただきます。
ページのトップへ

【Ｑ10】本日10万円入金しましたが、ログインできません。他に手続きが必要でしょうか？
Ａ．	月末時点で自動的に更新を行っておりますので、ご入金後すぐにご利用になりたい場合は、お手数ですが10万円以上の入金を確認後、当社までメールもしくはお電話をくださいますようお願いいたします。翌営業日にはご利用になれますよう再利用のお手続きをさせていただきます。
ページのトップへ
【Ｑ11】システムトレードの機能の利用に関しては、再入金ごとに手続きが必要ですか？
Ａ．	システムトレードの機能のご利用に関しては、再入金ごとのお手続きは必要ありません。一度お申込みをいただければ、TRADE STADIUM自体にログインできなくなった場合でも、再度ご利用の際にはシステムトレード機能もお使いいただけます。
ページのトップへ
【Ｑ12】ログイン画面で、ID番号やパスワードの入力の際に入力エラーを３回行ってしまい、画面が閉じてしまいました。ロックなどかかってしまいませんか？
Ａ．	ログイン時、ID番号やパスワードの入力で３回失敗されますと自動的にソフトが終了いたしますが、ロックはかかりません。何度でもお試しいただけます。
ページのトップへ
【Ｑ13】初めてログインします。ID番号とパスワードは何を入れればよいのでしょうか？
Ａ．	「数字６桁のお客様ID番号」と「初期パスワード」をご入力ください。なお初期パスワードは、「お客様が設定された4桁の数字＋当社で設定した4桁の英数字」の『8桁』で構成されております。なお、初期パスワードはNetIndexと共通となりますが、NetIndexでパスワードを変更されてもTRADE STADIUMとは連動しておりませんのでご注意ください。
ページのトップへ
【Ｑ14】TRADE STADIUMのログイン画面が見当たりません。どこからログインできますでしょうか？
Ａ．	TRADE STADIUMはアプリケーション型の取引システムですので、お使いのパソコンにダウンロードしていただく必要がございます。下記URLよりアプリケーションをインストールしてご利用ください。 TRADE STADIUM専用ホームページ
ページのトップへ
【Ｑ15】システムトレードを申し込みましたがログイン画面が見当たりません。どこからログインできますでしょうか？
Ａ．	システムトレードの機能はTRADE STADIUM内に搭載されております。システムトレード機能のお申込書をご送付いただき、弊社で手続きが完了次第ご連絡させていただきますので、TRADE STADIUMにログイン後、メニュー画面よりシステムトレーディングの項目に「シミュレーションチャート」、「エディター」などの項目が追加されておりますことをご確認ください。
ページのトップへ
【Ｑ16】普段使用していないPC（ネットカフェなど）からログインできますか？　また、ログインできる場合はその方法を教えてください。
Ａ．	「TRADE STADIUM」のアプリケーションを、パソコンにインストールしていただくことでご利用いただくことは可能です。ただ、セキュリティ、ならびに推奨環境なども併せてご確認されることをお勧めいたします。
ページのトップへ

【Ｑ17】海外でもTRADE STADIUMを利用することはできますか？
Ａ．	インターネットが使用できる環境下で、ご利用されるパソコンにTRADE STADIUMがインストールされていればご利用は可能です。ただ、セキュリティ、ならびに通信環境なども併せてご確認されることをお勧めいたします。

このページのトップへ

FX・日経225ならトレイダーズ証券