
| 【Q1】 | 入金手続きについて教えてください。 |
| 【Q2】 | 出金手続きについて教えてください。 |
| 【Q3】 | パソコン上でしか入出金ができなくなるのですか。 |
| 【Q4】 | 出金依頼の取消しはどこでできますか。 |
| 【Q5】 | 入出金の際の振込手数料はだれが負担するのですか。 |
| 【Q6】 | 銀行振込でなく現金で入出金できますか。 |
| 【Q7】 | 取引画面上から、振込先指定口座の変更は可能ですか。 |
| 【Q8】 | 振込口座とは別の口座に振込んでいただくことは可能ですか。 |
| 【Q9】 | 出金依頼をかけたのですが、入出金確認で出金依頼の「ステータス」が 「処理中」となっていますが。 |
| 【Q10】 | 入金手続きから取引可能までは何分くらいかかるのですか。 |
| 【Q11】 | 口座情報照会画面にある「入出金予定額」とは何ですか。 |
| 【Q12】 | 出金額の上限はありますか。 |
| 【Q13】 | 資金の振替はいつ反映(更新)されますか。 |
| 【Q14】 | どの口座に振替が可能ですか。 |
| 【Q15】 | 画面のどこから振替ればいいですか。 |
| 【Q16】 | 入金したらすぐにその資金で取引ができますか。 |
| 【Q17】 | オンデマンドによる、ドル入出金も可能ですか。 |
| 【Q18】 | 法人名義でもオンデマンド入金は利用できますか。 |
| 【Q1】入金手続きについて教えてください。 | |
| A | ご入金の際は以下の方法がご利用いただけます。
【ご入金方法】 id番号はご本人様確認のためお付けいただいております。 ※振込み名義人がご本人様でない場合にはお受けできませんのでご注意ください。 なお、お振込の詳細については各金融機関により異なる点がございますので、お振込み手数料等は各金融機関にお問い合わせいただくようお願いいたします。 |
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【Q2】出金手続きについて教えてください。 |
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| A | 弊社からの出金処理時間は、銀行営業日の9:05、10:30、13:00の時間帯に行ない、当社にご登録いただいている銀行口座にお振込みいたします。 |
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【Q3】パソコン上でしか入出金ができなくなるのですか。 |
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| A | 入金は通常のお振込も可能です。また出金はお電話でも承ります。ご出金の際には、FXお客様専用ダイヤルまでご連絡ください。 |
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【Q4】出金依頼の取消しはどこでできますか。 |
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| A | 取引画面から出金依頼を取消される場合には、取引画面ログイン後の"口座管理"をクリックしていただいた後に、"入出金確認"を選択いただき、ご依頼中の出金依頼を取消してください。お電話で出金依頼の取消しをご希望の場合には、FXお客様専用ダイヤルまでご連絡ください。なお、ご出金の取消しは出金の依頼をいただいてから最も早い出金処理時間まで可能です。 |
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【Q5】入出金の際の振込手数料はだれが負担するのですか。 |
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| A | 振込手数料は、入金時はお客様負担、出金時は弊社負担となり、双方持ちとさせていただきます。 |
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【Q6】銀行振込でなく現金で入出金できますか。 |
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| A | 申し訳ございませんが入出金の際は各種金融機関をご利用いただくようお願いいたします。 |
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【Q7】取引画面上から、振込先指定口座の変更は可能ですか。 |
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| A | 取引画面上からは変更できませんので、振込先指定口座の変更をご希望の際には変更用紙を発送致しますのでFXお客様専用ダイヤルまでご連絡ください。 |
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【Q8】振込口座とは別の口座に振込んでいただくことは可能ですか。 |
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| A | ご出金は振込先指定口座へのお振込みのみとさせていただいております。 |
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【Q9】出金依頼をかけたのですが、入出金確認で出金依頼の「ステータス」が 「処理中」となっていますが。 |
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| A | Q3に記載されております時間帯に出金手続きは完了しておりますが、 お客様の画面上に反映されるのは、銀行営業日の12:30、15:30に行う弊社 システムのステータス変更後となります。上記時間帯までは「ステータス」が 「処理中」の状態になっています。 |
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【Q10】入金手続きから取引可能までは何分くらいかかるのですか。 |
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| A | オンデマンド入金対応行(q1参照)からお手続きをされた場合は、数分間でお取引画面に反映します。 |
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【Q11】口座情報照会画面にある「入出金予定額」とは何ですか。 |
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| A | 既にお取引が完了しているポジションのスワップと、現在お持ちのポジションのスワップの受払いを合算した金額が表示されております。 |
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【Q12】出金額の上限はありますか。 |
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| A | 出金額に上限はございません。弊社にて出金を承る事ができる金額は、ご出金可能額の範囲内となります。出金可能額については口座情報照会画面をご参照ください。 |
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【Q13】資金の振替はいつ反映(更新)されますか。 |
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| A | 銀行営業日am8:00までにご依頼をいただきました分につきましては、原則当日の午前中に振替手続き完了となります。 |
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【Q14】どの口座に振替が可能ですか。 |
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| A | ネットフォレックス口座からネットインデックス口座への振替手続き、ネットインデックス口座からネットフォレックス口座への振替手続きについては、取引画面上からの手続きが可能です。 |
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【Q15】画面のどこから振替ればいいですか。 |
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| A | 取引画面左上にございます、"口座管理"をクリックしていただき、振込/振替(出金)又は、振込/振替(入金)を選択してご依頼ください。 |
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【Q16】入金したらすぐにその資金で取引ができますか。 |
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| A | お客様からのご入金を確認次第、お取引を始めていただけます。 |
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【Q17】オンデマンドによる、ドル入出金も可能ですか。 |
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| A | オンデマンド入出金は円のみの対応となっております。ドル出金は、日本時間am8時までの受付分については、当日中(銀行営業日)のご出金となります(日本時間am8時以降のご依頼分につきましては翌銀行営業日のご出金となります)。 |
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【Q18】法人名義でもオンデマンド入金は利用できますか。 |
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| A | ゆうちょ・ジャパンネット銀行・イーバンク銀行のみご利用いただけます。 |