| 【Ｑ１】ネットフォレックスの利用できる時間は。 | |||||||||||
| Ａ． | 日本時間月曜日午前７時から、日本時間土曜日午前５時、(冬時間帯は日本時間土曜日午前６時）までお取引いただけます［システムメンテナンス時間(夏時間午前5 時50 分〜午前6 時10 分/冬時間午前6 時50 分〜午前7 時10分)を除く］。なお、金曜日が米国の祝日等の場合には、取引 終了時間が変更される場合もありますのでご了承ください。 ※米国夏時間は３月上旬〜１１月上旬となります。米国冬時間は１１月上旬〜３月上旬となります。具体的な日付等については弊社までお問合せください。 |
||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ２】使用できるブラウザには制限がありますか。 |
|||||||||||
| Ａ． | ブラウザはInternetExplorer6.0 SP1以降をご利用ください。 また、ネットフォレックスをご利用いただくには、下記の環境を推奨いたします。
|
||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ３】セキュリティについて教えてください。 |
|||||||||||
| Ａ． | セキュリティ対策として、データ送受信の際、一般的な顧客コードと暗証番号に加えて、パスワード等の個人情報や取引内容が漏洩されないように、 現在インターネットの世界で最も利用されている暗号化技術SSL（Secure Socket Layer)を利用して、 通信内容はすべて暗号化を施しています。 | ||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ４】PCのトラブルやシステム障害が発生した際の注文はどうなるのですか。 |
|||||||||||
| Ａ． | 弊社のシステムトラブルなどにより、オンライン取引が提供できないと判断した場合は、ログイン画面に通知の上、インターネットでの取引と同様の取引コストにて、お電話で注文をお受けいたします。ただし、電話回線の混雑等の要因により、全ての注文を受付けることを保証するものではありません。なお、システム等の障害が解消した場合はログイン画面に通知いたします。 | ||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ５】間違って注文を出してしまったのですが。 |
|||||||||||
| Ａ． | ネットフォレックスをご利用いただき、お客様ご自身でご注文をお間違いになられた場合には、弊社では原則として責任を負いません。ただし、成立していないご注文に関しては対応できる場合もございます。 | ||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ６】セッションタイムアウトとは何ですか。 |
|||||||||||
| Ａ． | お客様が一度お取引画面にログインされてから、一定の時間で自動的にログアウトされることをいいます。これは何かの拍子に注文ボタンを押してしまったなど、お客様のリスクを抑えるためのセキュリティの一つです。セッションタイムアウトは60分となります。 | ||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ７】過去の取引履歴は閲覧できますか。 |
|||||||||||
| Ａ． | 取引画面左上にございます、取引照会にて過去の取引履歴をご覧いただくことができます。 | ||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ８】注文が約定した時にはどのように通知されるのですか。 |
|||||||||||
| Ａ． | 指値が約定した時にはお知らせメール通知機能でお客様に通知いたします。「約定通知」(マーケット注文は、注文が成立した時点で約定が確定しておりますので、お知らせメール機能の対象とはなりません)「有効期限切れ通知」「入金通知」「出金通知」「ロスカットアラート通知(必要証拠金の50％相当額を下回った時点)」をメールにて通知する事ができます。「約定通知」「有効期限切れ通知」「入金通知」「出金通知」「ロスカットアラート通知」に関しましては、お客様の任意で設定できますので、これらの機能が必要ないお客様は、機能を外すこともできます。 ただし「ロスカット執行通知」メール設定は、弊社側で設定させていただくことになっております。ご了承下さい。 なお、ロスカットになってしまった場合には、ロスカット終了後にその旨をメールでお知らせする機能がございます。 |
||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ９】マージンカットされるか否かは、ポジションごとですか。口座全体ですか。 |
|||||||||||
| Ａ． | 口座全体、すなわち現在お持ちになっているポジション全部となります。一部のポジションだけロスカットされることはございませんのでご注意ください。 | ||||||||||
| ページのトップへ | |||||||||||
【Ｑ10】代用有価証券を利用することはできますか。 |
|
| Ａ． | はい、できます。代用有価証券は必要証拠金の75％まで充当が可能となります(代用有価証券をご利用いただく場合には、必要証拠金の25％以上の現金が必要となります)。 ネットフォレックスでは、有効証拠金が必要証拠金の75％相当額を下回った場合には、自動的に決済されます。自動決済となった場合には、現金不足分をご入金いただくか、預けていただいた株券を、一部もしくは全部ご売却する必要がございます。 |
| ページのトップへ | |
【Ｑ11】シミュレーション機能を使用する時に、最初に表示される損益はリアルタイムで表示されますか。 |
|
| Ａ． | 現在のレートにて、ほぼリアルタイムで表示されます。 |
| ページのトップへ | |
【Ｑ12】現在持っているポジションが、マージンカットとなるレート・証拠金額はどこに表示されているのでしょうか。 |
|
| Ａ． | ロスカットとなる参考レートをご確認いただく際にはシミュレーションをご活用ください。また、証拠金の額については"ロスカット基準額"にてご確認いただけます。 |
| ページのトップへ | |
【Ｑ13】ネット取引はできない環境にあるのですが、ロスカットアラートの連絡は、電話でいただけるのでしょうか。 |
|
| Ａ． | ロスカットアラート等のご連絡は、お電話のみでお取引を行っていただいているお客様についても、弊社よりご連絡を差し上げる事はございません。口座状況等の確認は、ＦＸお客様専用ダイヤルまでご連絡ください。 |
| ページのトップへ | |
【Ｑ14】注文中証拠金とはどういった証拠金でしょうか。 |
|
| Ａ． | 弊社では、ご注文が約定する前の注文を出している状態で、証拠金が拘束される事となります。現在有効である注文に対する証拠金が注文中証拠金となります。 |
| ページのトップへ | |
【Ｑ15】シミュレーションの予測とはどういったものでしょうか。 |
|
| Ａ． | 今後レートが変化した場合や、ポジションを持った場合、入出金が行われた場合を予測し、それぞれ仮想の数値を入力していただくことによって、その予測を反映させた口座情報を表示いたします。 |
| ページのトップへ | |
【Ｑ16】取引報告書、取引残高報告書とは何ですか。 |
|
| Ａ． | 取引報告書は、お客様が行った取引を通知する書面となります。 取引 残高報告書は、一ヶ月に1回、月末時点でのお客様の口座残高をお知らせする、書面となります。 |
| ページのトップへ | |
0120-04-2424
平日 8:00〜18:00
携帯サイト http://trds.jp/